Écrit par Marc-Antoine le 10 Avril 2018
Vous pensiez que les 15%, les 17% et dans certain cas les 25% de commissions que vous facture Booking, Expedia et toutes les autres agences de réservations en ligne étaient votre coût d’utilisation de ces plateformes, qu’il n’y avait pas de frais cachés !

C’est un mensonge ! ...
Écrit par Marc-Antoine le 15 Mars 2018
S'il y a bien une industrie qui a subi de plein fouets l’effet Internet, c’est la nôtre. Un jour, nous nous sommes réveillés, et BOUM, impossible de se passer de ce vecteur pour distribuer nos chambres...
Écrit par Marc-Antoine le 9 Février 2018
Il y a peu, je discutais avec un hôtelier, Paul, qui m’exprimait toute sa frustration et sa colère contre Booking. Il en avait gros sur la patate. Pendant plusieurs minutes, il m’a dressé le portrait d’un monstre mythologique aux pouvoirs magiques et maléfiques....
Écrit par Marc-Antoine le 16 Mars 2018
Pour vendre en direct, il faut garder les visiteurs de votre site dans votre univers. Idéalement ils ne doivent sortir de votre site qu'une fois la réservation effectuée. Il faut donc qu'ils trouvent sur votre site toutes les informations dont ils ont besoins pour prendre leur décision ! 
Écrit par Marc-Antoine le 22 Mai 2018
Pour vendre en direct, il faut optimiser le parcours clients. Le client doit pouvoir trouver toutes les informations nécessaires pour prendre sa décision de manière intuitive. Voici un exemple d'un site qui fait bien les choses, mais qui fait aussi une petite erreur. (Les petites erreurs peuvent coûter très cher quand il s'agit de convertir un visiteur en client !)
Écrit par Marc-Antoine le 30 Mai 2018
La science peut elle aider un hôtelier à augmenter ses ventes directes ?
Oui, et à bien des niveaux !
Aujourd’hui je vais vous parler d’un élément fondamental, qui est pourtant souvent mis de côté : L’«eye tracking» ...
Écrit par Marc-Antoine le 1er Août 2018
Bonjour à tous,

Dans un précèdent post j’ai parlé de l’importance de protéger sa marque pour empêcher les OTAs de l’utiliser dans leurs campagnes Adwords. J’ai reçu de nombreux messages demandant plus de détails...
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